.....叮铃铃.....
“我的健康码变黄色了，怎么办？”
“我与阳性病例有相同的行程轨迹怎么办？”
连日来 ，嘉兴市12345政务热线24小时不间断接听群众来电 ，其中近一半的来电都是咨询疫情防控相关措施。
自平湖等地发生疫情，嘉兴市政务热线当即启动战时工作机制 ，通过统筹移动话务力量、智能机器人分流、开通疫情防控专席 、涉疫专线溢出后转其他席位优先接听 、对所有漏话进行回拨等方式 ，确保涉疫情防控来电百分百接通，助力嘉兴全市打赢疫情防控遭遇战阻击战整体战。3月7日以来 ，已累计接听市民涉疫情防控来电超3万件次 。
面对疫情 嘉兴市12345政务热线温馨提醒
当市民朋友发现自己健康码变色或与阳性病例活动轨迹有时空交集 ，不要惊慌，这并不代表你已经感染新冠病毒 。
正确的做法是积极配合疫情防控工作 ，先原地暂时隔离 ，不要外出，并立即向所在村（社区）报告 ，配合落实相应管控措施。如遇电话占线 ，请重复拨打 。同时，做到不信谣，不传谣 ，以权威发布为准！
时空伴随者是指本人的电话号码与确诊号码在同一时空网格（范围是800M*800M）共同停留超过10分钟 ，且最近14天任一方号码累计停留时长超过30小时以上，查出的号码为时空伴随号码 。
健康码黄码人员和收到公安局、市疾控中心短信提醒的时空伴随风险人员应立即向社区报备 ，并在3天内进行2次核酸检测 ，2次核酸检测间隔应在24小时以上，获得核酸阴性结果前请居家 ，不要外出。
嘉兴市12345政务热线也为广大市民朋友梳理了嘉兴各县（市 、区）所辖镇（街道）及村（社区）的疫情防控电话 ，有需要的市民可自行拨打 。
嘉兴各县（市 、区）所辖镇（街道）及村（社区）疫情防控电话
秀洲区：
嘉善县：
平湖市：
海盐县：
海宁市：
桐乡市：
经开区：
嘉兴港区：
来源：读嘉新闻
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