近日，宁波北仑防疫封控区的“30元套餐”引发热议。据晒出照片的网友反映 ，该套餐包含了苹果、白菜 、甘蓝 、洋葱、猪肉 、鱼和玉米等 ，只需花费30元，就能在宁波某生鲜购物平台上轻松买到 。对此 ，网友们纷纷惊叹 ，实惠划算，“肉都不止30元 。 ”
▲北仑区向阳社区居民洪女士收到的30元“居家暖心套餐 ”。受访者供图
11日晚，该购物平台“小6买菜”的负责人沈乐向新京报记者介绍 ，自本月1日当地新一轮疫情发生后 ，平台第一时间与北仑区政府有关部门探讨保障方案，次日便推出专供管控区及封控区居民的30元“居家暖心套餐 ”——每份商品成本约80元 ，政府补贴50元 。
12日上午 ，宁波市北仑区商务局电子商务科科长汤元拯也告诉新京报记者，“30元套餐 ”是多次探讨后最佳的也是相对成熟的一种模式 ，“不仅百姓们满意 ，政府方面的人员压力也会小一点 。”
居民：能在封控期享受到这种补贴，感到很贴心
洪女士所居住的北仑区向阳社区被划为了封控区 ，她自1月2日开始处于居家状态。居家后 ，社区工作人员在居民群里通知大家，可以购买“30元居家暖心套餐” ，并附上了App下载链接与下单教程。
洪女士介绍 ，在App下单后，第二天便会收到“暖心包 ”，里面有菜也有肉 ，还有葱 、姜、蒜等调料 ，甚至还有水果， “我感觉 ，就算平常在外面商超菜市里买 ，这些东西肯定也不止30块钱 。 ”
在生鲜购物平台“小6买菜”上，新京报记者看到 ，一个名为“居家暖心套餐C ”的商品条目显示 ，该套餐含有萝卜、杏鲍菇等共计约7斤蔬菜，一只约两斤半的三黄鸡 ，一斤海鲜 ，四个苹果，甚至还有少量葱姜蒜等调味蔬菜 ，售价显示为30元 。
居家之后 ，洪女士已经购买了五次“居家暖心套餐 ”。据她介绍，自家有四口人，一份套餐完全够一家人吃两天 ，每两天买一次 ，每次买的套餐，食品种类也会“变着花样” ，有时候有鸡 ，有时候有海鲜 。
▲“居家暖心套餐A ”截图 。受访者供图
此外，在“小6买菜 ”App上 ，不仅有“居家暖心套餐” ，其他生活必需品也应有尽有。洪女士表示，虽然处于封控居家状态 ，但他们完全不缺任何物资 ，日常生活没有任何困难 。
与此同时，洪女士还在社区居民群中注意到 ，没有条件或不会使用线上下单的居民 ，可以向社工求助，社区会统计大家的具体住址与需求，代为购买 。
“能在封控期享受到这种补贴 ，感到很贴心。 ”洪女士表示 ，十分感谢政府和参与的商家公司 。
同在向阳社区的陈先生表示，虽然之前没有用过“小6买菜 ”App ，但在2021年12月宁波镇海出现疫情时 ，就看过其参与保供的相关报道 。
“我注意到平台上有为女性准备的女士卫生用品，考虑得非常周到。”陈先生认为 ，疫情之下 ，政府在物资保供这方面做得非常好，如果其他地方再出现疫情 ，他建议当地政府也可以参考宁波的保供模式 。
平台负责人：从没想过借疫情盈利 ，只想把百姓服务好
11日晚，新京报记者联系到该新零售平台“小6买菜 ”的负责人沈乐 。沈乐介绍 ，自本月1日宁波市北仑区新一轮疫情发生后 ，平台第一时间与北仑区政府有关部门探讨保供方案，2日开始推出“居家暖心套餐 ”，专供管控区及封控区居民 ，“直到封控区 、管控区彻底解除封控 、管控状态。”
记者从沈乐处了解到 ，每份“居家暖心套餐”可供一户家庭食用两天左右，考虑到居民们的喜好不同 ，套餐内的商品每两天都会轮换一次 ，“为大家调剂下口味。 ”此外，由于部分居民可能没有在家做饭的习惯和条件 ，针对这部分群体 ，他们还推出了“速食暖心套餐 ”，搭配自热锅、方便面 、牛奶等 ，价位也相同 。
物资的运输分发也是其中关键一环 ，据沈乐介绍，他们有三十多辆经过政府相关部门允许并签发通行证的指定运输保供车辆 ，负责输送物资到各个社区 ，再由社区内的骑手负责最后几百米，将物资送到居民家门口，无接触交接 。
目前 ，平台方有180名固定骑手 ，他们是在和政府协调磋商后入驻各封控区 、管控区的，“每名骑手都经过严格的防疫培训 ，有各自负责的固定服务区域 ，骑手入驻后，吃住都在该区域内 ，统一按照防疫政策管理。”
▲“小6买菜 ”的骑手们 。受访者供图
沈乐告诉新京报记者 ，一份“居家暖心套餐 ”的商品成本约为80元，平台向用户收取30元 ，政府补贴50元 ，其间的损耗、包装 、物流等成本由平台方来承担 。“做保供服务从没想过要去盈利，我们只是想把老百姓给服务好 ，对我们来说 ，把事情做好 、能得到百姓的认可，就非常满足了。”
沈乐表示，这类套餐并不是第一次出现在宁波 。2021年12月宁波市镇海区发现疫情时 ，他们在与镇海区政府相关部门负责人探讨后 ，于2021年12月18日首次向居民推出，“我们和政府合作的保供模式比较成熟和成功 ，所以在此次北仑疫情时 ，我们第一时间就和北仑区政府对接，及时、顺利地推出了‘暖心套餐’ 。 ”
北仑区商务局：市场需求与政府临时政策取得良好平衡
沈乐的说法 ，也得到了宁波市北仑区商务局电子商务科科长汤元拯的认同。12日上午 ，他告诉新京报记者，在此前镇海区发生疫情时 ，“小6买菜 ”平台与政府经过多次探讨之后 ，联合推出了“居家暖心套餐”，“将80元的套餐 ，以30元的优惠价格卖给居民 ，让封管控区居民的日常生活得到了保障 。 ”
汤元拯表示，“北仑区发生疫情后，镇海区的相关领导也来到北仑区 ，并向我们分享了经验——一旦发生疫情 ，前期重点在于核查，而后期的重点在于保障供应 ，建议我们尽快启动保障供应的相关措施 。也是在那时 ，将‘小6买菜’介绍给了我们。 ”
汤元拯表示，“30元套餐”的合理性在于 ，“原价80元 、卖给居民30元 、其余50元政府方面进行补贴 ，是经过多种方式探讨后商议出的最佳的也是相对成熟的一种模式，不仅百姓们满意 ，政府方面的压力也会小一点 。 ”
▲抵达封控区的“居家暖心套餐 ” 。受访者供图
此外 ，“如果一切都是我们来调配，不仅要找人做核酸 ，要保障管封控区居民的日常供应 ，还需派人进行送菜上门，前端的人员压力会非常大。商业平台的进驻，不仅解决了临时管控需要大量人员做基础性工作的困难 ，更通过专业化的服务满足了管封控区域的餐饮需求。”
汤元拯介绍 ，由于生鲜类保质期都很短，需要及时送达 ，而志愿者与专业的公司相比经验不足 ，“专业的人更有效率，配送也更快 。”在这样的合作模式下 ，北仑区政府方面只要做好开具管封控通行证、协调临时调整的管控区相关部门等保障工作即可 。
而通过这样的合作 ，引导居民线上下单，可以精确掌握管封控区居民的餐饮需求 ，政府的补贴不会浪费；一份套餐可以满足一户三口居民两天的口粮 ，且挂钩手机号不挂钩地址，可以适度满足多成员家庭的差异化需求；针对个别老人不会用手机以及困难家庭等特殊情况 ，汤元拯表示 ，各个社区都有网格化管理，会采取线下下单的方式，社区会派人进行统计。
▲骑手们正在装车 。受访者供图
据汤元拯介绍 ，目前北仑区内共有12个社区在进行管封控 ，11日晚管封控区内居民在线上平台下单共106546个，其中政府补贴的“30元暖心套餐 ”共下单65676个 。汤元拯认为 ，通过实际下单数与管封控区居民数的对比 ，下单率在96%，非常良好地达到了市场需求与政府临时政策之间的平衡。
“在这样的管理下 ，截至目前投诉共有14件 ，主要是因为延迟配送引起的，而引起延迟配送的原因 ，主要是因为管封控区域的随时调整 ，尽管沟通后配送小哥得以顺利穿越，但还是引起了送菜延迟 ，通过客服和社区 、街道 、村的解释 ，得到了居民的最大谅解 。按照当前0.2‰的投诉率，我们认为这次防疫中的居民必需品保供已经做得比较不错 。 ”汤元拯说。
目前，北仑区政府方面已与沈乐的公司签订协议 ，疫情结束后 ，会对需要的补贴金额进行整体清算 。
新京报记者 慕宏举 实习生 汤赛坤
编辑 李彬彬 校对 吴兴发
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